Quelles sont les garanties à l'achat d'une voiture neuve?

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Toute voiture neuve est couverte par une garantie totale couvrant les défauts et avaries pouvant subvenir aux organes mécaniques de la voiture, à l’exception des composants considérés comme «pièces d’usure» (balais d’essuie-glace, pneus, etc.). Cette couverture est limitée dans le temps et, chez la plupart des constructeurs, le kilométrage. Et d’une marque à l’autre, les différences peuvent être énormes : de 2 ans (durée minimale légale) ou 100.000 kilomètres pour les constructeurs les plus pingres en la matière, à 7 ans ou kilométrage illimité pour les plus généreux. Certains incluent également d’office l’assistance dépannage valable, comme la garantie, dans toute l’Europe. Celle-ci pourra faire l’objet d’un point de négociation lors de l’achat de la voiture, au même titre qu’un pack d’extension de la garantie (généralement de 2 ou 3 ans) proposé par la plupart des constructeurs. 

La garantie prend toujours effet à la date de délivrance du véhicule. En cas de problème durant les six premiers mois, le défaut est censé exister au moment de la livraison du véhicule. En cas de litige, c’est donc au vendeur à prouver qu’il ne s’agit pas d’un défaut de conformité. Passé ce délai, c’est au client qu’il incombe d’en démontrer l’existence.

Certains vendeurs n’hésitent pas à brandir la non-application de la garantie si les entretiens du véhicule sont effectués ailleurs que dans sa propre concession. Or, la règlementation européenne vous laisse libre de choisir le garage de votre choix pour vos entretiens, sans que cela ne puisse remettre en cause la garantie légale. Toutefois, si le travail effectué par ce garagiste extérieur devait être à l’origine d’un problème, ce serait évidemment à lui qu’il incomberait d’en assumer la responsabilité.

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