Mopar: vers une digitalisation du service client

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Si Mopar rimait avec muscle cars, aujourd'hui Mopar est devenue la marque du groupe Fiat Chrysler dédiée à toutes les activités après-vente. Cela s'étend des accessoires au service client en passant par le merchandising et les services de garantie.

Apollon Papazoglou, Country Manager Mopar au sein de FCA Belgium constate une évolution importante de l’utilisateur de voitures dans sa relation avec une marque : "pour tout ce qui concerne les applications de Customer Care, nous assistons à une digitalisation plus grande avec plus de 478.000 downloads de nos applications mobiles déjà enregistrées."

Hormis le service client, Mopar propose également une gamme d'accessoires pour les marques du groupe FCA. La nouvelle Fiat Tipo peut ainsi recevoir plusieurs possibilités d'aménagement de son coffre allant des filets de séparation au bac de rangement ou au box de toit.