Dans la pratique, les techniciens des garages doivent suivre un programme de formation et ceux qui le réussissent se voient décerner un certificat personnel et unique. En tout, un garage a la possibilité d’obtenir jusqu’à six 'quality labels'. Cela signifie, dès lors, que si un technicien ‘labellisé’ quitte le garage, ce dernier devra former une autre personne pour conserver le label. Quoi qu'il en soit, le client est certain que le Quality Garage dans lequel il confie sa voiture emploie des personnes ayant reçu une formation adéquate. De plus, chaque label n'est valable que pendant 2 ans.
Il y a actuellement 75 Quality Garage en Belgique, un chiffre qui devrait grimper à 100 (au minimum) d'ici la fin de l’année. Ce nouveau label a des ambitions fortes et il y a de fortes chances que vous en entendiez parler lors de votre prochain entretien. Le même principe s'applique à tous les points de vente : combiner les avantages d'une chaîne avec la touche personnelle d'un distributeur local.
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