Selon cette enquête, c’est le Volvo XC90, modèle 2015, qui apparaît comme le véhicule le moins fiable : 74% des utilisateurs ont déclaré avoir connu une avarie l’année dernière. Le plus inquiétant est que les problèmes sont de natures diverses : les défauts liés au système de dépollution sont les plus courants, suivis par des soucis au niveau des poignées extérieures et intérieures, les suspensions, l’alimentation en carburant, les garnitures intérieures et l’alimentation en carburant.
Après la publication de ces résultats, un porte-parole du constructeur a réagi : « Nous ne faisons jamais de compromis sur la sécurité et nous prenons toujours les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de nos clients. En plus des rappels de sécurité, nous contrôlons constamment la fiabilité de nos produits et menons des campagnes gratuites pour mettre à jour certains éléments lorsqu’un problème systématique est identifié. Bien que la taille des échantillons puisse être réduite, des enquêtes comme celle-ci complètent nos propres données et nous aident à comprendre ce que vivent nos clients. »
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